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▷ 온라인 체크인 이용 시
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- 선택항목: 연락처, 이메일
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-선택항목 : 아시아나클럽 회원번호, 탑승정보, 생년월일
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- 필수 항목: 아이디, 비밀번호, 회원번호, 한글 및 영문 성명(주문자 및 탑승자), 생년월일, 전화번호(휴대전화번호), 이메일, 결제 정보(신용카드), 여권번호(탑승자)
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▷로고상품(마일리지) 주문 시
- 필수 항목: 아이디, 비밀번호, 마일리지 비밀번호, 전화번호(휴대전화번호), 한글 성명(수령자), 이메일, 배송 주소
- 선택 항목: 배송 메세지
▷ 이벤트 응모 시
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▷ 서비스 이용 기록
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- 선택항목 : 연간 예상 해외 출장비, 해외 주요 출장지, 타 항공사 기업 출장 프로그램, 서비스 인지 경로, 뉴스레터 및 상품정보, 이벤트 등 수신
▷ Asiana Corporate Plus 기업 회원 내 임직원 등록 시
- 필수항목 : 이름, 회원번호, 이메일, 재직증명서, 탑승 정보
- 선택항목 : 담당부서, 직책
▷ 마일리지 사용몰 이용시
- 한글 및 영문 성명, 성별, 전화번호, 주소, 우편번호, 이메일, 국적, 거주국가, 아이디, 비밀번호, 마일리지 비밀번호
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항공권 예약발권, 면세품 사전 주문, 콘텐츠 제공,금융거래 본인인증 및 금융서비스 등
나. 회원 관리
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나. 온라인플랫폼 이용 수탁사
- 온라인플랫폼 운영 및 전산처리 : 아시아나IDT㈜,
- 본인인증 : NICE 신용평가정보㈜
- 인터넷 결제 중개 : 한국정보통신㈜, 금융결제원, LG CNS, ㈜코밴, 퍼스트데이타코리아(유), China UnionPay, E-context , Alipay, WorldPay, US Bank(Elavon), 적립을위한 추가 플랫폼 American Express, Discover, wechat
- 항공권 예약 시 : Amadeus IT Group, S.A.
- 항공권 예약 문자 발송 서비스 : ㈜케이티, LG CNS
- 경품 배송 업무 : 택배사(드림물류), SK엠앤서비스㈜, KT엠하우스㈜
- 고객센터, 국내선 예약, 아시아나 클럽 상담 업무: ㈜윌앤비전
- 마일리지 적립몰/사용몰: 메가존㈜
- 온라인플랫폼 사용 패턴 분석: Google, Inc

5. 개인정보의 보유 및 이용기간
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- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (보존기간 : 5년) : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
- 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (보존기간 : 5년) : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 (보존기간 : 3년) : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
- 온라인플랫폼 방문에 관한 기록 (보존 기간: 3개월) : 통신비밀보호법
- 이벤트 참여 기록 (보존 기간 : 1년) : 당사에서 정한 기준
- 기타 보유 정보 : 정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 때
라. 아시아나 인터넷 면세점 첫 구매 이벤트 및 등급별 혜택 제공을 위해 면세품 구입 시 등록된 최소한의 정보 (성명, 회원 ID, 총 구매금액)는 회원 탈퇴 전까지 보존합니다.
마. 전항의 규정에도 불구하고, 상법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 따라 보존의 필요성이 있는 경우 혹은 요금의 정산, 소송 등 법적 분쟁에 대비하기 위하여 개인정보에 대한 계속적인 보유의 필요성이 있어 보유목적, 기간, 보유하는 개인정보 항목을 명시하여 고지한 경우 등은 이용자의 개인정보를 보관할 수 있습니다.

6. 개인정보 국외 이전
아시아나항공에서는 계약 이행 및 고객의 편의 증진을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외에 이전하여 처리를 위탁하고 있습니다.
1) AMADEUS
가. 개인정보를 이전받는 자
- AMADEUS IT GROUP,S.A ([email protected])
나. 이전하는 개인정보 항목
- 항공권 예약시 : 아시아나클럽 회원번호, 탑승자 성명, 생년월일, 성별, 연락처, 이메일
- 미국 출/도착 항공권 예약 시 : 여권정보 (여권번호, 만료일, 발급처, 국적)
- 항공권 결제시 : 카드번호, 유효기간, 거래 인증번호(신용카드 결제 시), 거래번호(계좌이체 거래 시)
- 회원 가입 및 회원정보 변경 시 : 아시아나클럽 회원번호, 회원등급, 회원자격 유효기간, 국/영문 성명, 생년월일, 국적, 거주지, 성별, 연락처, 이메일, 잔여마일, 최근2년 탑승횟수 및 적립마일
다. 이전되는 국가, 이전 일시, 이전 방법
- 예약 정보 : 독일, 예약 및 결제 완료 시, 공용 네트워크 이용 전송(보안 프로토콜 처리)
- 회원 정보 : 독일, 회원가입 및 회원정보 변경 시, 전용 네트워크 이용 전송
라. 이전받는 자의 개인정보 이용 목적 및 보유, 이용기간
- 예약 정보 : 당사 예약시스템 운영 및 예약기록 유지, 개인정보 이전 후 5년 간
- 회원 정보 : 회원 서비스 이용 및 개인 식별 등, 계약 종료 또는 회원 탈퇴 시까지

2) GOOGLE
가. 개인정보를 이전받는 자
- GOOGLE
나. 이전하는 개인정보 항목
- 온라인 서비스 이용 시 : 쿠키, IP정보, 접속 로그
다. 이전되는 국가, 이전 일시, 이전 방법
- 로그 정보 : 미국, 온라인 서비스 이용 시, 공용 네트워크 이용 전송 (보안 프로토콜 처리)
라. 이전받는 자의 개인정보 이용 목적 및 보유, 이용기간
- 로그 정보 : 로그 저장, 개인정보 이전 후 26개월
- 이용 목적 : Google Analytics 를 통한 온라인 플랫폼 이용 분석

7. 개인정보 파기방법
이용자의 개인정보가 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
가. 파기절차
- 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 파기됩니다.
- 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
나. 파기방법
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

8. 아동의 개인정보 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
가. 아시아나항공은 만14세 미만 아동으로부터 개인정보를 수집하거나, 이미 수집된 정보를 제3자에게 제공하거나 동의 받은 범위를 초과하여 사용할 경우에는 법정대리인의 동의를 얻도록 하고 있습니다. 따라서, 만14세 미만의 아동은 본인의 정보를 법정대리인의 동의를 득한 경우에만 등록할 수 있습니다.
나. 만14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대하여 열람, 정정, 탈퇴, 동의철회를 요청할 수 있으며, 이러한 요청이 있을 경우 아시아나항공은 법정대리인 등 동일인 여부를 확인 후 지체없이 필요한 조치를 취하겠습니다.
다. 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.
라. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 온라인플랫폼 MY ASIANA 메뉴에서 변경/탈퇴가 가능하며, 아시아나클럽센터 1588-8180를 통해서도 요청할 수 있습니다.
마. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

9. 개인정보 기타 제공
가. 프랑스 국토 보안법 제 L 237조-7항에 의거, 항공사는 2014년 9월 26일부 발효된 법령 제 2014-1095 호 < 법령 제 2018-714 호 2018년 3월 8일 개정 >에서 규정하고 있는 처리 방법과 목적에 따라 승객으로부터 수집 한 예약, 탑승수속 및 탑승 정보(API / PNR)를 프랑스 정부 기관에 전송할 수 있습니다.
나. 국내선 여객 이용 시, 항공기 입출항 신고서(GD) 제출이 필요합니다. 이에 따라, 탑승객의 성별, 이름, 국적, 생년월일이 세관 CIQ 정보 공유시스템을 통해 정부에 제공됩니다.

10. 개인정보보호를 위한 기술적 대책
아시아나항공은 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 정보의 분실, 도난, 유출, 외부로부터의 공격, 해킹 등을 방지하고 최상의 안전성을 확보하기 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
가. 이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
나. 아시아나항공은 컴퓨터 바이러스에 의한 피해가 발생하지 않도록 백신프로그램을 이용하고 있으며, 백신프로그램에 대한 주기적인 업데이트와 최신화를 기하고 있습니다.
다. 아시아나항공은 암호 알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있습니다.
라. 해킹 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부침입을 차단하는 보안장치를 이용하고 있으며, 침입탐지시스템을 설치하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다.
마. 이용자의 개인정보를 처리하는 담당인원을 최소한으로 제한하며, 관련 직원에 대해서는 지속적인 보안교육의 실시와 함께 본 정책의 준수여부를 수시로 점검하고 있습니다.

11. 아시아나항공의 쿠키 사용 방침
당사는 온라인 서비스를 제공하기 위해 “쿠키(Cookie)”를 활용합니다. 쿠키는 당사 사이트에 접속한 기록으로 사용자 디바이스에 저장되는 아주 작은 텍스트 파일입니다. 쿠키는 온라인 서비스를 지속적으로 개선하여 보다 나은 사용자 경험을 제공하고자 데이터를 저장하며 개인을 식별할 수 있는 정보는 포함하지 않습니다.
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12. 의견 및 불만처리
아시아나항공은 개인정보보호와 관련하여 이용자에게 자유롭게 의견을 개진하고 불만을 토로할 수 있는 창구를 개설하여 운영하고 있습니다. 아래 연락처로 의견이나 불만을 제기하시면 접수 즉시 조치하고, 그 처리결과를 통보하여 드리겠습니다.
▷ 온라인플랫폼 : 『고객센터』을 통하여 접수 ☞ [바로가기]
▷ 아시아나클럽 서비스 센터 : 국번없이 1588-8180 (02-2669-8180)
▷ 인터넷면세점 : 국번없이 080-669-3434 (02-2669-3434)

13. 온라인플랫폼 개인정보 보호책임자
아시아나항공은 개인정보 보호를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 이용자께서는 아시아나항공의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 열람 청구 및 파기 요청 등을 개인정보 보호 담당 부서에 할 수 있습니다. 아시아나클럽의 개인정보 보호책임은 아시아나클럽 개인정보처리방침에 따릅니다.

온라인플랫폼 개인정보 보호책임자

구분	성명 / 직책	담당팀	연락처	E-mail
온라인플랫폼	임선진 / 임원	온라인팀	1588-8180	[email protected]
Asiana Corporate Plus	임선진 / 임원	영업전략 2팀	02-2669-5373	[email protected]
dutyfree.flyasiana.com	김경태 / 임원	캐빈커머스팀	02-2669-3434	[email protected]

개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)
- 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번없이 1301)
- 개인정보 침해 신고 센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
- 개인정보 분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972 )

14. 개인정보처리방침의 적용 제외
아시아나항공은 이용자에게 온라인플랫폼을 통하여 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 아시아나항공은 외부사이트 및 자료에 대하여 통제권이 없을 뿐만 아니라 이들이 개인정보를 수집하는 행위에 대하여 아시아나항공의 '개인정보처리방침'이 적용되지 않습니다. 따라서, 아시아나항공이 포함하고 있는 링크를 클릭하여 타 사이트의 페이지로 이동할 경우에는 새로 방문한 사이트의 개인정보처리방침을 반드시 확인하시기 바랍니다.

15. 개인정보처리방침의 변경
본 개인정보처리방침의 변경이 있는 경우 변경 7일전까지 온라인플랫폼 뉴스를 통해 고지하겠습니다.

Health Engagement Platform(건강 참여 플랫폼)

dacadoo는 사용자가 건강한 라이프 스타일 습관을 달성하고 유지하도록 동기를 부여하는 포괄적인 Health Engagement Platform(건강 참여 플랫폼)을 개발하고 운영합니다. 이 플랫폼은 행동 과학의 동기 부여 기술과 온라인 게임 및 소셜 네트워킹의 기능뿐만 아니라 자동화된 디지털 코칭을 결합하여 사용자의 적극적 활동과 참여를 증진시킵니다.

이 서비스는 사용자의 주머니 속에서 개인 건강 코치로 작동하며 개인의 성과에 대해 보상하고 목표 달성을 돕습니다.

사용자는 몇 가지 간단한 단계를 거쳐 dacadoo에 가입할 수 있습니다. dacadoo를 사용하여 120개 이상의 활동을 직접 추적하거나 선호하는 추적 장치 및/또는 앱을 연결할 수 있습니다.

dacadoo Health Score 는 사용자의 건강 상태를 0에서 1,000까지의 단일 번호로 단순화하여 건강을 측정하고 이해할 수 있도록 합니다. 3억 명이 넘는 사람들의 임상 데이터를 기반으로 합니다.

사용자에게 dacadoo의 건강 참여 플랫폼에 대한 접근 권한을 부여하는 것은 좋은 시작이지만, 중요한 생활 습관을 채택하고 유지하기위해 그들을 참여시킬 수 있는 지속적인 능력이 중요합니다.

사용자 참여

사용자의 활동과 참여를 유지하기 위해, dacadoo는 SDT(자기결정이론, Self Determination Theory)를 행동 과학으로 적용하고 다양한 참여 기술을 사용합니다.

데이터 시각화

건강의 복잡성을 건강 지수 를 통해 하나의 숫자로 줄이고 간단하고 이해하기 쉬운 방법으로 데이터를 시각화할 수 있습니다.

소셜 및 커뮤니티

사용자는 소셜 네트워크를 통해 친구 및 동료와 연결하여 활동에 댓글을 달고 정보를 공유할 수 있습니다.

라이프스타일 코칭

코치는 팁과 통계를 포함한 자동화된 맞춤형 채팅 스타일의 조언을 제공합니다. 사용자는 다양한 목표를 활성화하여 건강 목표를 설정할수 있습니다.

포인트 및 리워드

행동 기반의 포인트 적립 모델을 통해 건강한 행동에 대해 포인트가 적립되며, 리워드 숍이나 보험료 할인에 사용할 수 있습니다.

dacadoo는 다양한 게임 기법을 적용하여 사용자가 활동적인 상태를 유지하도록 격려합니다. 운동, 영양, 사진 챌린지는 개인 또는 팀단위로 설정할 수 있습니다.

우리 고객이 다른 고객에게 서비스를 제공할 수 있도록 지원

일부 고객은 당사의 플랫폼을 직원에게 기업 복지 솔루션으로 제공합니다. 고객이 올바른 방식으로 그들의 고객에게 서비스를 제공할 수있도록 추가 기능이 활성화됩니다.

하위 브랜딩

추가 브랜딩 옵션은 고객의 고객 경험을 더욱 개인화하는 데 도움이 됩니다.

사용자 대량 등록

고객의 조직 설정을 매핑하여 간단하고 빠른 사용자 등록 프로세스를 수행할 수 있습니다.

그룹은 그룹 구성원만 볼 수 있는 제한된 영역이며 추가 구성 옵션을 허용합니다.

도전 과제

정의된 도전 과제 라이브러리를 통해 고객사는 자사 고객에게 쉽게 과제를 실행할 수 있습니다.

지원 도구 및 보고서

관리 포털을 통해 1단계 사용자 지원을 수행하고 익명화된 보고서에 액세스할 수 있습니다.

데이터 개인 정보 보호 및 보안

당사는 GDPR, HIPAA 및 스위스 데이터 개인 정보 보호법을 준수하는 강력한 데이터 개인 정보 보호 및 보안 설정을 보유하고 있습니다.

구성 가능한 옵션

당연히, 고객들은 각자가 각기 다른 단계에서 각기 다른 요구 사항을 가지고 있습니다. 고객은 적립을위한 추가 플랫폼 다양한 방식으로 우리와 쉽게 협업할 수있습니다.

화이트 라벨 버전

고객은 화이트 라벨 구현을 선택할 때 더 많은 유연성을 확보할 수 있습니다. 이 라벨에서는 완전한 브랜딩, 콘텐츠 및 기타 사용자 지정옵션을 사용할 수 있습니다.

• 모바일 앱(IOS, Android) 및 웹 애플리케이션의 완벽한 브랜딩
• 18개 이상의 언어로 콘텐츠 제공. 요청 시 다른 언어 추가 가능
• 웨어러블 및 추적 앱을 위한 커넥터 허브
• 보고 도구 또는 API를 통해 보고 데이터베이스에 액세스 가능
• 콘텐츠 편집기 및 관리 콘솔과 같은 도구 지원
• 스위스 내에서 안전하게 호스팅 가능 (또는 국가 내 Azure 클라우드 호스팅).

RESTful API를 통한 기술 액세스

화이트 라벨 버전과 다른 UI(사용자 인터페이스) 및 UX(사용자 환경)로 사용자 대면 애플리케이션을 구축합니다. 또는 기존 애플리케이션에 당사의 기능과 서비스를 추가합니다.

dacadoo 참조 앱

데이터 및 피드백을 얻기 위해 프로젝트를 실행하는 데 dacadoo 참조 애플리케이션과 개인화 옵션을 사용하십시오. 이 기능을 사용하면 API를 통해 화이트 라벨 버전 또는 사용자 맞춤형 개발 요구 사항을 개선할 수 있습니다.

활성화 및 참여

플랫폼을 성공적으로 적립을위한 추가 플랫폼 시작하고 계속해서 성장하고 발전할 수 있도록 하려면 플랫폼 안팎에서 마케팅뿐만 아니라 사용자 프로필을 지속적으로 관리해야 합니다.

당사는 프로젝트를 관리하는 고객을 위한 계약 교육 및 인증 과정을 제공합니다.

문서화된 결과

전 세계 고객이 달성한 강력한 참여, 사용, 유지 및 계약 결과를 공유할 수 있습니다.

당사는 지속적인 참여 단계뿐만 아니라 플랫폼 출시의 활성화 단계에 대한 데이터와 KPI를 체계적으로 수집 및 분석합니다.

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4. 당사가 사용할 수 있는 쿠키의 유형 및 사용 목적

당사는 다양한 유형의 쿠키 및 유사한 기술을 사용합니다. 당사는 dacadoo에서 제공하는 쿠키인 '자사 쿠키'와 dacadoo에 서비스를 제공하기 위해 제3자가 제공하는 쿠키인 '타사 쿠키'를 사용합니다.
쿠키는 예를 들어, 사용자가 선택한 언어를 유지하기 위해 웹사이트에서 특정 기능을 제공하는 데 필요합니다. 또한 쿠키를 통해 쿠키 발급자(dacadoo 또는 제3자)는 웹사이트가 특정 최종 장치에 의해 이전에 호출되었음을 인식할 수 있으므로, 재방문자(또는 재방문자의 최종 장치)를 식별하고 재방문자의 웹사이트 사용 및 관심을 가질 수 있는 사항에 대한 정보를 수집할 수 있습니다. 당사는 귀하가 당사 쿠키로 수집하는 데이터, 당사 기술에서 사용하는 쿠키 및 쿠키의 용도에 대해 알아보는 것이 매우 중요하다고 생각합니다. 사용될 수 있는 쿠키 유형에 대한 개요를 아래에서 확인하십시오.

반드시 필요한 쿠키
이 쿠키는 웹사이트의 기본 기능을 제공하는 데 반드시 필요한 것으로 간주되며 당사 시스템에서 끌 수 없습니다. 이 쿠키는 웹사이트에서 귀하가 요청한 서비스를 제공합니다.

통계 쿠키
통계 쿠키는 익명으로 정보를 수집하고 보고하므로 방문자가 웹사이트와 상호 작용하는 적립을위한 추가 플랫폼 방식을 웹사이트 소유자가 이해하는 데 도움이 됩니다.

마케팅 쿠키
이 쿠키는 당사의 광고 파트너가 당사 웹사이트를 통해 설정할 수 있습니다. 해당 회사가 귀하의 관심 사항에 대한 프로필을 구축하고 다른 사이트에서 귀하에게 관련 광고를 표시하는 데 이 쿠키를 사용할 수 있습니다. 이 쿠키는 개인 정보를 직접 저장하지 않지만 귀하의 브라우저와 인터넷 장치를 고유하게 식별하는 것을 기반으로 합니다. 이러한 쿠키를 허용하지 않으면 타겟팅 광고에 덜 노출됩니다. 마케팅 쿠키에는 소셜 미디어 쿠키도 포함될 수 있습니다. 이 쿠키는 귀하가 친구 및 네트워크와 콘텐츠를 공유할 수 있도록 당사가 웹사이트에 추가한 다양한 소셜 미디어 서비스에 의해 설정됩니다. 이러한 소셜 미디어 서비스는 쿠키를 사용하여 귀하가 로그인하고 콘텐츠에 "좋아요" 표시하거나 친구에게 전달하는지 확인할 수 있습니다. 이 쿠키는 다른 사이트에서 귀하의 브라우저를 추적하고 귀하의 관심 사항에 대한 프로필을 구축할 수 있습니다. 귀하의 설정에 따라 이러한 제3자는 광고와 같은 자체 목적을 위해 귀하의 정보를 사용할 수 있습니다. 이는 귀하가 방문하는 다른 웹사이트에서 표시되는 콘텐츠와 메시지에 영향을 미칠 수 있습니다. 이러한 소셜 미디어 서비스가 데이터를 사용하는 방식에 대해 자세히 알아보려면 해당 플랫폼의 개인정보 처리방침을 참조하십시오. 이러한 쿠키를 허용하지 않으면 해당 공유 도구를 사용하거나 볼 수 없습니다.

5. 쿠키를 제어, 비활성화 및 삭제하는 대체 방법

쿠키를 차단하거나, 쿠키가 사용자 장치로 전송될 때 알림을 표시하도록 설정을 변경할 수 있습니다. 아래 링크 중 하나를 클릭하면 브라우저 설명서로 바로 이동됩니다. 쿠키를 제거한 후 일부 웹사이트에서는 기본 설정을 다시 지정하거나 다시 로그인해야 합니다. Internet Explorer
- Mozilla Firefox
- Google Chrome
- Apple Safari

쿠키(귀하에게 웹사이트를 제공하는 데 필요한 해당 쿠키 포함)를 전혀 수신하지 않으려면 쿠키를 모두 비활성화하도록 브라우저를 설정할 수 있습니다. 당사가 사용하는 쿠키를 비활성화하면 웹사이트에서 전반적인 사용자 경험에 영향을 미칠 수 있습니다. 또한 로그인 정보와 같은 사용자 지정 설정 저장이 중지될 수 있습니다.

다른 장치를 사용하여 웹사이트를 보고 액세스하는 경우(예: 컴퓨터, 스마트폰, 태블릿 등) 장치별로 각 브라우저가 쿠키 기본 설정에 맞게 적절하게 조정되었는지 확인해야 합니다.

6. 당사의 세부 정보

이 웹사이트는 dacadoo AG가 소유 및 운영합니다.

당사는 등록 번호 CHE-116.187.330으로 스위스에서 등록되었으며, 등록된 사무소는 Othmarstrasse 8, CH-8008 Zurich, Switzerland에 있습니다.

질문이나 의견, 우려 사항이 있는 경우, [email protected]으로 이메일을 보내거나 위 주소로 우편을 보내 개인 정보 보호 팀에 문의할 수 있습니다.

쿠키 목록

쿠키는 웹사이트(사용자가 방문할 때)가 언어 기본 설정이나 로그인 정보 등 귀하에 대한 정보를 기억하기 위해 장치에 저장하도록 브라우저에 요청하는 작은 데이터 조각(텍스트 파일)입니다. 이러한 쿠키는 당사가 설정하며 자사 쿠키라고 합니다. 또한 당사는 광고 및 마케팅 활동을 위해 귀하가 방문하는 웹사이트의 도메인과는 다른 도메인의 쿠키인 타사 쿠키를 사용합니다. 특히, 당사는 다음과 같은 목적으로 쿠키 및 기타 추적 기술을 사용합니다.

반드시 필요한 쿠키

쿠키 이름: elementor
유형: 적립을위한 추가 플랫폼 HTML
기간: 永久
설명: 웹사이트의 WordPress 테마와 관련하여 사용됩니다. 이 쿠키를 통해 웹사이트 소유자는 웹사이트의 콘텐츠를 실시간으로 구현하거나 변경할 수 있습니다.

통계 쿠키

쿠키 이름: _ga
유형: HTTP
기간: 2 년
설명: 방문자가 웹사이트를 사용하는 방법에 대한 통계 데이터를 생성하는 데 사용되는 고유 ID를 등록합니다.

쿠키 이름: _gat
유형: HTTP
기간: 1 일
설명: 요청 빈도를 조정하기 위해 Google Analytics에서 사용합니다.

쿠키 이름: _gid
유형: HTTP
기간: 1 일
설명: 방문자가 웹사이트를 사용하는 방법에 대한 통계 데이터를 생성하는 데 사용되는 고유 ID를 등록합니다.

마케팅 쿠키

쿠키 이름: _fbp
유형: HTTP
기간: 3 개월
설명: 제3자 광고주의 실시간 입찰과 같은 일련의 광고 제품을 제공하기 위해 Facebook에서 사용합니다.

쿠키 이름: tr
유형: Pixel
기간: 세션
설명: 제3자 광고주의 실시간 입찰과 같은 일련의 광고 제품을 제공하기 위해 Facebook에서
사용합니다.

7. 이 문서에 대한 업데이트

이 쿠키 공지는 필요한 개발로 인해 수시로 업데이트될 수 있습니다. 이러한 업데이트가 있는 경우, 당사는 변경된 사항의 중요성에 따라 변경 사항을 통지하기 위해 필요한 조치를 취할 적립을위한 추가 플랫폼 것입니다. 해당 법률에서 요구하는 경우 당사는 당사의 최신 관행을 설명하는 중요 쿠키 공지 변경 사항에 대해서도 귀하의 동의를 요청할 것입니다.
이 쿠키 공지가 업데이트된 시기를 확인하려면 "게시 날짜"를 확인하십시오.

고객 맞춤형 로열티 플랫폼입니다.

알맞은 경험, 고객 보상 및 커뮤니케이션을 적시에 제공하기 위해서는 강력한 툴이 반드시 필요합니다. 당사의 자체 로열티 플랫폼인 Realtime-XLS는 고객 행동 전문가들이 정밀한 성능을 구현할 수 있도록 설계하였으며 전세계 은행 25곳 이상이 선택한 로열티 플랫폼입니다. 모든 기업들이 서로 다른 특성을 갖고 있다는 이해를 바탕으로 Realtime-XLS는 귀사의 내부 기술과 통합될 수 있도록 설계되었습니다.

로열티 플랫폼의 위력은 기존의 IT 시스템과 데이터베이스에 완벽하게 통합되었을 때 비로소 발휘됩니다. 당사는 Salesforce와 손을 잡고 당사의 로열티 경험과 기술적 노하우를 활용해 Salesforce 고객들이 자사의 IT 네트워크에 Salesforce Loyalty Management를 구성 적용하고 구현할 수 있도록 하였습니다. 통합된 고객 정보 관리와 실시간 데이터 피드 및 애널리틱스를 통해 기업들은 채널과 소속 조직에 관계 없이 로열티 서비스를 유기적으로 제공할 수 있습니다.

관련 상품

적절한 경험을 제공할 수 있도록 지원하는 기술

Realtime-XLS

엔터프라이즈급 실시간 로열티 솔루션입니다. Realtime-XLS는 모든 고객의 거래와 상호작용을 추적하고 보상하며, 혁신적이고 원활한 고객 경험을 통해 충성도를 강화하고 수익성을 높입니다.

Salesforce Loyalty Management

Salesforce 로열티 관리 서비스는 Salesforce의 Customer 360 솔루션의 백미로 판매, 서비스, 마케팅, 상거래와 고객 데이터를 아울러 특정 산업과 관계 없이 브랜드들의 전면 통합 로열티 솔루션을 지원합니다. Collinson은 Salesforce의 고객들과 긴밀히 협업하여 Loyalty Management, Marketing Cloud 외에도 기타 Salesforce의 상품을 바탕으로 고객사의 로열티 프로그램을 설계, 이행 및 최적화하고 있습니다.

질문이 있으시면 담당자에게 문의하시기 바랍니다.

전문 역량

더 나은 고객 경험 구축 및 제공

고객과 비즈니스의 니즈에 집중하여 보다 스마트한 고객 경험을 실현하는 전략을 마련할 수 있도록 협력합니다. 데이터 분석, 고객 행동 평가, 프로세스 통합 또는 능률화를 통해 타겟팅하여 통합적인 참여를 제공할 수 있도록 지원합니다.

Salesforce Loyalty Management

Salesforce 로열티 관리 서비스는 Salesforce의 Customer 360 솔루션의 백미로 판매, 서비스, 마케팅, 상거래와 고객 데이터를 아울러 특정 산업과 관계 없이 브랜드들의 전면 통합 로열티 솔루션을 지원합니다. Collinson은 Salesforce의 고객들과 긴밀히 협업하여 Loyalty Management, Marketing Cloud 외에도 기타 Salesforce의 상품을 바탕으로 고객사의 로열티 프로그램을 설계, 이행 및 최적화하고 있습니다.

당사의 글로벌 가맹 업체 네트워크, 서비스와 플랫폼들은 함께 협업하여 고객 몰입도를 향상하고 고객의 보상감, 만족도, 유지를 강화시키는 동시에 귀사의 수익을 성장시키는 강력한 종합 고객 로열티 프로그램을 창조합니다. 이는 귀사가 원하는 구체적이 요건에 맞춰 구성됩니다.

데이터와 애널리틱스

Collinson이 하는 모든 일은 본질적으로 데이터와 관련이 있습니다. 당사가 보유하고 있는 각종 로열티 데이터 서비스들은 귀사의 고객 경험을 풍요롭게 하고 경영 성과를 개선하기 위해 설계되었습니다. Collinson의 전문 인력은 최신 기술을 활용해 귀사의 로열티 프로그램의 효과를 강화할 수 있는 차별화된 고객 인사이트를 발굴하고 혁신적인 고객 여정을 구상합니다.

OUR CLIENTS

Businesses we've assisted

Collinson 제공 서비스

Eurostar는 진화하는 기술을 활용하기 위해 기존 프로그램을 하나의 새로운 플랫폼에 단일 제안으로 통합하기 위해 Collinson으로 도움을 요청했습니다.

보상 프로그램인 Club Eurostar를 성공적으로 출시한 후, 멤버 경험 전략을 강화하기 위한 전략적 파트너와 원활한 멤버 경험을 제공하면서 포인트 교환을 통해 프로그램의 매력을 넓힐 수 있는 새로운 솔루션이 필요했습니다.

SmartEngage TM 상품을 활용하여 로열티 플랫폼을 구축하고 SmartRedeem Store TM 과 통합하여 Eurostar의 진화하는 인터페이스와 상호 작용할 수 있도록 했습니다. 또한 50만 개의 정리된 기록을 새로운 데이터베이스로 마이그레이션했습니다.

Eurostar는 플랫폼을 통해 다양한 상업 전략을 지원하기 위한 포인트 적립 및 소진 캠페인을 실행할 수 있습니다. 이를 통해 수동 프로세스를 없애고 프로그램의 가치를 확장하고 보상 이행 비용을 절감합니다.

• 로열티 및 고객 인게이지먼트
• 로열티 엔진

7개국 3개 언어로 제공되는 1,700개의 엄선된 보상으로 프로그램 가치 확대

유연한 로열티 솔루션을 통한 원활한 멤버 경험

여정 매핑을 통해 멤버 경험을 최적화하는 전략적 파트너

Eurostar

7개국에서 1,700개의 엄선된 보상으로 프로그램 가치 확대

Collinson 제공 서비스

2002년부터 Radisson과 함께 일하고 있습니다. 당시는 EMEA 지역에서 로열티 프로그램을 개발하는 데 도움이 필요한 때였습니다. 비즈니스 사례, 전체 프로그램 설계 및 EMEA 프로그램(당시 Gold Points Plus) RFP 제안서를 전달했으며, 프로그램은 2003년에 출시되었습니다.

이후 프로그램은 2011년에는 Club Carlson으로, 2018년에는 Radisson Rewards로 두 차례의 개편과 재출시를 거쳤습니다. 다양한 방법으로 프로그램과 Radisson을 지원하고 있습니다.

• 로열티 및 고객 인게이지먼트
• 로열티 엔진

멤버 및 비멤버 데이터를 보관하는 데이터베이스 개발 및 유지 관리

이메일 채널에 중점을 둔 커뮤니케이션 실행 및 전달

로열티 이니셔티브를 전 세계적으로 지원하기 위한 다양한 캠페인과 프로젝트 계획, 설계 및 수행

Radisson

2002년부터 로열티 프로그램 관리

Collinson 제공 서비스

당사에 업무 협력을 요청했을 때 IKEA KSA는 당시 사우디아라비아의 최고 소매업체 중 하나로 부상했음에도 불구하고 고객 데이터를 확보하는 데에는 큰 어려움을 겪고 있었습니다. IKEA는 고객에 대해 더 자세히 파악하여 더 개인화된 경험을 제공할 수 있는 좋은 타겟팅 모델을 구축하고자 했습니다. IKEA 프렌즈 로열티 프로그램으로 고객 친밀도를 제공하기 위해서입니다.

이 목표를 달성하기 위해 고객에 대해 더 많은 것을 배우고, 평균 매장 방문 횟수를 늘리고, 판매 증대를 추진하고, 유효 회원을 등록하는 것이 임무였습니다.

IKEA는 모든 채널에서 Realtime-XLS 솔루션을 사용하여 사우디아라비아 전역에 IKEA 프렌즈 프로그램을 출시했습니다. Realtime-XLS를 통해 IKEA 고객은 자신의 지출에 따라 보상을 받고, 온라인 및 매장 내 구매 시점에 즉시 할인을 받습니다. 또한 이것을 IKEA의 새로운 모바일 커머스 앱과 통합했습니다. 앱을 통해 등록을 간소화하고, 고객 경험을 맞춤화하여 더욱 편리한 쇼핑 경험을 창출하며, 브랜드와 상호 작용할 수 있는 더 많은 기회를 제공합니다. 첫 달 적립을위한 추가 플랫폼 동안 매일 1,000명 이상의 고객이 프로그램에 등록했고 2019년에 IKEA는 최고의 옴니채널 경험으로 Seamless Middle East 상을 받았습니다.

• 로열티 및 고객 인게이지먼트
• 로열티 엔진

평균 구매액이 80% 더 큰 프로그램 멤버 중 매장 방문객 30% 증가

2019년 총 29만 명의 멤버 등록, 60%가 활동 이력 보유

등록된 멤버의 연평균 방문 횟수 28% 증가

Realtime XLS로 매장 방문객이 30% 증가

Collinson 제공 서비스

Interswitch는 나이지리아 라고스에 본사를 둔 지급결제 처리 업계를 선도하는 기업으로 몇몇 아프리카 국가에서 사업을 영위하고 있으며 카드발급사, 전표매입사 그리고 가맹점 로열티 프로그램을 관리할 수 있는 다기능 플랫폼을 찾고 있었습니다. Interswitch는 또한 자사의 POS 단말 네트워크를 통해 거래되는 국내 전용 카드인 Verve를 통합하고자 했으며 고객사인 은행들을 위한 강력한 로열티 프로그램을 운영하고자 했습니다.

당사의 다기능 로열티 플랫폼인 Realtime-XLS를 통해 Interswitch는 카드 기반의 전국적인 로열티 프로그램을 출범할 수 있었으며 해당 플랫폼을 통해 다중 채널 리워드 제도와 은행 전행적 캠페인을 실시할 수 있게 되었습니다. 그 결과 은행 15곳과 1,000곳 이상의 가맹점의 리워드와 연계된 Firstclub 제도가 출범했습니다.

국내 최대 규모의 마케팅 플랫폼 운영 노하우와 기술기반 개방형 플랫폼으로, 소비자와 판매자를 가장 효율적으로 연결합니다.

마일리지 적립·사용

독보적인 대한민국 최대 통합 마일리지 서비스 OK캐쉬백(OK CASHBAG)은 9만 3천여 가맹점과 약 2천 1백만 회원을 보유한 대한민국 최대의 통합 마일리지 서비스입니다. 1999년 국내 최초로 서비스를 도입한 이래 소비자에게는 다양한 브랜드의 가맹점에서 적립과 사용이 가능한 마일리지 서비스를, 제휴를 맺은 국내 대표 기업들에게는 차별화된 마케팅 서비스를 제공하고 있습니다.

대규모 트래픽을 제공하는 OK캐쉬백 대표 광고 상품 오!퀴즈(O!QUIZ)는 2019년 8월 출시된 실시간 참여형 OK캐쉬백 대표 광고 상품으로 고객사는 브랜드 및 상품의 홍보 효과를 높이고, 참여자는 퀴즈를 풀며 OK캐쉬백 포인트를 적립할 수 있는 재미를 경험할 수 있습니다.

모바일 광고 매체로 진화하는 비즈메시지 서비스 오비즈(OBIZ)는 SK플래닛만의 고도화된 타기팅 시스템을 활용한 문자 메시지 광고 서비스로 2021년 4월 출시 이후 저렴한 비용과 정교한 타기팅으로 고객사에 최적의 광고 효과를 제공하고 있습니다.

B2G 마케팅

SK플래닛의 기술이 함께하는 소상공인・지자체 마케팅 솔루션 소상공인 O2O 플랫폼 지원사업OK캐쉬백과 시럽을 통해 축적된 빅데이터 기반의 고객 소비패턴과 위치기반 정보를 활용해 전국 소상공인의 매장 활성화를 위한 홍보 및 온라인 판로 개척을 지원합니다. 대한민국 핫오브핫전국 지자체의 관광, 축제, 특산물의 콘텐츠 서비스를 제공합니다. 여행 매거진, TV방송 등 미디어와 결합 및 증강현실(playAR) 기술 기반 게임 방식 (gamification) 등 차별화된 콘텐츠로 단순한 상품 광고를 넘어 새로운 고객 경험을 제공합니다. 우리동네 핫플고객 주변 1km 적립을위한 추가 플랫폼 내 다양한 동네 점포를 소개하는 서비스로 OK캐쉬백, 시럽에서 이용할 수 있습니다. 현재 전국 2만여 개 매장 정보가 등록되어 있으며, 지속적으로 노출 대상 매장을 확대해 나가고 있습니다.

금융을 내 마음대로, my.Syrup 모바일 지갑에서 자산관리 플랫폼으로 진화한 새로워진 시럽(Syrup)에서 나에게 꼭 필요한 정보만 모아 나만의 금융 서비스를 만들어 보세요. 마이데이터로 금융자산을 연결하면 시럽에서 한 번에 조회함은 물론, 금융 자산도, 혜택 정보도, 내가 보고 싶은 정보만 위젯으로 꺼내놓을 수 있습니다.

OK캐쉬백이 쌓이는 잠금화면 오!락(O!Lock)은 2015년 5월 출시된 포인트 적립형 잠금화면 서비스로, 고객은 참여형 이벤트를 통해 포인트를 적립할 수 있고, 광고주는 구매력 높은 OK캐쉬백 고객을 만날 수 있습니다. 오!락은 빅데이터 기반의 운영 역량으로 정교한 타기팅과 높은 CTR을 제공합니다.

시럽 대출금리
비교 서비스

맞춤형 대출상품을 한번에 관리하는 최적의 금융 서비스 시럽 대출금리 비교 서비스는 고객이 동의한 금융 및 비금융 정보를 바탕으로 다양한 금융 기관 상품과 조건을 비교해 고객이 직접 은행을 방문하지 않고도 맞춤형 대출 조건을 선택할 수 있도록 지원하는 비대면 금융서비스입니다.

시럽 마이 헬스

마이데이터 기반 건강 정보 데이터 분석을 통한 맞춤 보험 상담 및 추천 시럽 마이 헬스는 대사 나이, 암, 당뇨 등 116만 명의 국가건강검진 빅데이터를 토대로 본인 인증 및 동의 절차를 거친 고객에게 질병 예측 정보를 제공하여 고객이 자신의 건강 상태를 쉽게 이해하고 보다 체계적인 건강 관리를 할 수 있도록 돕는 서비스입니다.

오사라마켓

고적립 혜택기반 OK캐쉬백 직영 온라인 쇼핑몰 오사라마켓(Osara Market)은 2020년 2월 출시된 OK캐쉬백 직영 온라인 쇼핑몰로 무료배송은 물론 상품 구매 시 최대 30%까지 OK캐쉬백 포인트를 적립 받을 수 있는 고적립 혜택 기반 쇼핑몰입니다. 특히 생활/위생, 커피/음료, 식자재 등 생활필수품 카테고리를 중심으로 OK캐쉬백 주요 고객들에게 OK캐쉬백의 다채로운 혜택을 제공하고 있습니다. 오사라마켓은 출시 1년 만에 180여 개의 공급사와 3만여 개의 상품이 입점하면서 편리한 일상을 이끄는 생활쇼핑몰로 성장하고 있습니다.

국내 최대 시청자 수를 제공하는 광고형 라이브 커머스 오!라방(O!LABANG)은 2020년 6월 출시된 OK캐쉬백의 라이브 방송 서비스로, 전문 호스트가 광고주 상품 및 이벤트를 홍보하여 인지도 증대부터 판매까지 유도하는 광고형 라이브 적립을위한 추가 플랫폼 커머스 방송입니다.

OK캐쉬백 쇼핑적립

OK캐쉬백 포인트 추가 적립 혜택을 누리는 합리적 쇼핑 OK캐쉬백 쇼핑적립은 제휴 쇼핑몰 구매 시 최대 15%까지 추가 적립 혜택을 누릴 수 있는 포인트적립 서비스로, 국내 800여 개 주요 쇼핑몰과 해외 200여 개의 쇼핑몰까지 OK캐쉬백 온라인 채널을 중심으로 폭넓은 서비스 채널을 구축하고 있습니다.

쇼핑몰의 On-site 마케팅 툴, 실시간 개인화 추천 서비스 레코픽(Recopick)은 2014년 국내 최초로 실시간 개인화 추천 기술을 선보인 이래 다양한 규모와 여러 업종의 쇼핑몰 고객사들에게 on-site 마케팅 툴을 마련하며 과금 부담 없이 국내 최고 수준의 개인 맞춤 추천 서비스를 제공하고 있습니다.

SK플래닛 DMP

경계를 뛰어넘는 마케팅을 위한 통합 데이터 플랫폼 SK플래닛 DMP(Data Management Platform)는 폭넓은 SK서비스를 이용하는 사용자들의 비식별 고객정보 데이터를 수집, 가공, 분석, 전달하여 타기팅과 분석까지 가능한 데이터 플랫폼으로, 다양한 외부 채널들과 연동하여 극대화된 마케팅 효과를 제공합니다.

스튜디오 플래닛

MZ세대 타깃 고객사 맞춤형 브랜디드 콘텐츠 마케팅 스튜디오 플래닛은 MZ세대에 특화된 디지털 콘텐츠 마케팅 채널로, 경쟁력과 화제성을 갖춘 브랜디드 콘텐츠를 통해 고객사의 브랜드 노출 성과를 높이고 있습니다. 또한 적립을위한 추가 플랫폼 브랜드 메시지와 콘텐츠가 자연스럽게 결합된 브랜디드 콘텐츠를 제공합니다.

마이데이터

시럽과 OK캐쉬백으로 누리는 슬기로운 디지털 금융서비스 SK플래닛 마이데이터는 동의 받은 고객의 데이터를 기반으로 다양한 금융자산을 한번에 조회 가능한 통합 조회 서비스를 제공하며, 고객의 자산 현황을 분석하여 최적화된 금융상품을 추천, 고객의 슬기로운 금융 활동을 지원할 계획입니다. SK플래닛은 시럽과 OK캐쉬백을 통해 마이데이터 서비스를 제공할 예정입니다.