AI 챗봇 심심이, B2B 데이터 비즈니스 런칭

마지막 업데이트: 2022년 4월 7일 | 0개 댓글
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심심이 캐릭터 이미지

대통령이 청소년의 문해력 ( 文解力 ) 을 걱정해서 한마디 하고 나서 한국의 신세대의 문해력에 대한 걱정들이 높다 .

" 심심한 사과 " 가 거론되고 편승하는 글들도 많이 제시된다 . 정말 기성세대가 신세대의 문해력을 걱정해야 되는 상황으로 우리나라 국민의 문해력이 하락하고 있을까 ?

사회과학적으로 우리 국민의 문해력 (reading comprehension) 측정해서 추적한 통계는 들어보지 못했다 . 미국의 AI 챗봇 심심이, B2B 데이터 비즈니스 런칭 학교에서는 이것을 자주 테스트한다 .

과거라고 대한민국 국민의 대다수가 어려운 한자어를 다 이해하고 살았는지 나는 지극히 의심스럽다 . 그때도 배우지 못한 많은 사람들은 조선의 양반 습성에서 계속된 논어 , 맹자를 인용하고 어려운 한자 단어를 쓰는 경우에 이해 못하고 있었을 가능성이 높다 . 다만 지금의 청년들처럼 자신이 오해한 것을 SNS 상에 올리는 일이 없어서 사회적으로 확인이 안 되었을 것이다 .

그런데 더 중요한 것은 문해력의 기준이다 . 장년층들이 보면 한자어에 익숙하지 못한 신세대의 문해력이 어이없어 보이지만 , 영어 문장과 표현에 대한 문해력은 어떨까 ? 신세대의 기준으로 보면 장년층의 영어에 대한 문해력은 턱없이 부족한 문맹 수준일 것이다 .

이것은 우리가 주로 사용하는 언어의 구성과 사용의 변화를 상징하는 것일 가능성이 크다 . 과거는 지식과 권력이 한자 문화권에서 창출되었다 . 그 지식으로 관리가 되고 , 지배계급에 오르고 , 족보에도 비문에도 새겨지는 관직에 오르는 사회에서 당연히 식자층은 한자의 문해력으로 경쟁했다 .

지금의 지식은 영어 문화권에서 온다 . 청년들은 취업을 위해 , 여행을 위해 , 좋은 학교 입학을 위해 어려서부터 영어에 몰입하고 있다 . 그들이 한자어의 문해력이 떨어지지만 구세대와는 비교할 수 없는 영어 문해력을 상승시켜 왔다 . 그들이 전세계를 누비면서 ‘ 글로벌 Korea’ 를 만들고 있는 것이다 . 우리의 시간은 아주 소중한 자산이다 . 한자어도 영어도 모두 잘해서 모든 언어의 문해력이 높으면 좋겠지만 청년들은 무한의 시간을 갖고 있지 않다 . 자신의 삶을 향상시키는데 더 효과가 큰 언어에 투자하는 것이 맞다 .

나는 문해력 논쟁을 세대간 언어 권력의 변화에 따른 세대 간 충돌현상으로 보는 것이 타당하다고 생각한다 . 즉 윤석열 대통령은 ‘ 꼰대 세대의 문해력 ’ 을 대변했을 뿐이다 . 왜 ‘ 심심한 사과 ’ 대신 ‘ 깊은 마음으로부터 우러나는 사과 ’ 를 한다고 기성세대가 바꾸면 안 되나 ?

AI 챗봇 심심이, B2B 데이터 비즈니스 런칭

인공지능 기반 챗봇 서비스 ‘ 심심이 ( 대표 최정회 )’ 가 윤리 검증 모듈을 포함한 AI 챗봇 솔루션을 바탕으로 데이터 비즈니스를 본격화한다고 밝혔다 . 이와 관련해 최근 들어 초거대 AI 언어모델을 보유하거나 개발하는 대기업과 심리 상담 플랫폼 개발 기업 , 디지털 휴먼 · 메타버스 등 관련 기업들의 문의가 잇따르고 있다는 설명이다 . 이들은 주로 심심이가 보유한 감성 대화 시나리오와 윤리 데이터에 관심을 보이고 있다 .AI 챗봇 심심이, B2B 데이터 비즈니스 런칭

최근 금융 , 쇼핑 등 특정 작업을 수행하는 챗봇이 일반화된 가운데 친구처럼 특별한 목적 없이 일상적인 대화를 나누는 소셜 챗봇 수요 역시 수면 위로 급부상하고 있다 . ‘GPT-3’ 등 초거대 AI 언어모델은 다양한 언어 작업을 하나의 모델로 처리할 수 있는데 , 특히 심심이와 같은 소셜 대화에 상당한 능력을 발휘하는 것이 특징이다 .

문제는 모델이 제시하는 답을 적정 수준으로 예상하고 제어하기 어렵다는 점이다 . 초거대 AI 모델이 채택하고 있는 딥러닝 기법 특성 상 학습이나 추론 과정이 어떻게 진행되는지 여부에 대해 추적하기가 거의 불가능하기 때문이다 . 특히 챗봇이 차별 , 혐오 등의 비윤리적인 대화를 하게 될 경우 기업 신뢰성에 큰 타격이 될 수 있다 . 때문에 초거대 AI 모델 개발 기업들은 학습 데이터를 잘 정제하거나 모델이 제시한 답을 재차 검증하는 등 다양한 방법을 강구하고 있다 .

심심이는 이와 관련된 다수의 데이터를 보유하여 윤리 검증 모듈을 도입한 사례로 눈길을 끌고 있다 . 실제로 심심이는 2010 년대 중반 소셜 챗봇에 대한 윤리 문제가 본격적으로 드러날 때 근본적인 윤리 문제 해결을 위해 연구개발 역량을 집중해왔다 . 그 결과 수백만 명의 해당 언어 사용자들에게 챗봇 대화를 10 회 이상 교차 검증하도록 하는 크라우드소싱 플랫폼을 개발하는데 성공했다 . 현재까지 30 개 이상의 언어에서 약 3,500 만 문장을 검수했고 해당 데이터로 신경망 모델을 제작해 대화 관련 윤리 검증 모델 개발에 성공했다는 설명이다 .

아울러 언어 별 특성에 따른 정교한 단어 및 문구 수주의 필터 , 민감한 주제에 대응하는 닷지 (Dodge) 필터 등을 개발하며 데이터를 축적해왔다는 것이 심심이 측 설명이다 . 이처럼 심심이는 선제적인 윤리 검증 노력을 기울인 결과 올해 한국지능정보화진흥원 (NIA) 이 추진하는 인공지능 학습용 데이터 구축사업에 참여하여 국내 최초로 AI 윤리 데이터 구축 과제를 수행하고 있다 .

심심이는 올해 하반기부터 B2B 비즈니스 관련 조직을 기획하고 B2B 영업 전문가를 영입하는 등 공격적인 행보에 나서고 있다 . 또한 윤리 모듈 관련 공인 시험 성적서를 발급받는 등 본격적인 데이터 비즈니스 준비에 착수하고 있다 . 최근에는 AI 챗봇 심심이, B2B 데이터 비즈니스 런칭 기초과학연구원 데이터사이언스그룹 (CI 차미영 교수 ) 에서 심심이 데이터를 분석해 윤리 검증 및 감성 대화 등 여러 건의 학회 논문을 발표했고 , 해외 유수 대학의 연구 협업 문의도 접수된 것으로 알려졌다 .

심심이 최정회 대표는 “B2B 비즈니스를 위해 챗봇 및 윤리 데이터에 대한 수요를 직접 확인하고 조직을 정비하여 B2B, B2G 에 대한 아웃바운드 영업 활동이 가능해졌다 .” 며 “ 앞으로 기존 수요에 대응하면서 댓글 필터링 등 추가 수요처 발굴을 통해 소셜 챗봇과 AI 윤리 비즈니스 활성화에 박차를 가할 예정 “ 이라고 전했다 .

심심이 캐릭터 이미지

심심이 캐릭터 이미지

인공지능(AI) 챗봇 ‘심심이 주식회사(대표 최정회)’는 대한무역투자진흥공사(KOTRA)의 '2022 서비스 BM(Business Model) 해외 진출 지원사업'에 최종 선정된 후 한 달도 되지 않아 정보통신산업진흥원(NIPA)의 '글로벌 현지화·마케팅 진출 지원사업'에 선정되며 이슈를 모으고 있다.

NIPA의 글로벌 현지화·마케팅 진출 지원사업은 구체적인 해외 진출 계획을 수립한 국내 소프트웨어(SW) 기업을 지원하는 것이 주 목표다. 현지화 전략 수립 및 개발, 품질 검증에 필요한 자금 지원, 목표시장 맞춤형 진출 전략 방향 등을 지원하는 것이 핵심이다.

심심이는 이번에 참여하게 될 두 가지 사업이 우리나라의 대표적인 해외 진출 지원사업으로 그 의미가 매우 크다고 강조했다. 국가 차원의 공인 및 해외 진출에 대한 장기적인 국가 지원을 받을 수 있는 교두보가 될 것이라는 전망이다.

무엇보다 두 사업에 모두 선정됨으로써 글로벌 시장을 선도할 포트폴리오 차원의 주요 서비스로 자리매김할 수 있을 것이라는 기대감이 커지고 있다.

최근 발표된 심심이 V2 서비스 대화 플랫폼의 경우 모든 이용자들이 자신의 마음을 소재로 부캐를 만들면서 수십억 개의 마음들이 서로를 돌보게 되는 형식을 갖추고 있다. 아울러 의료, 보건, 복지 전문가가 참여하여 자연스러운 멘탈 헬스케어 효과도 기대할 수 있다.

심심이의 이번 서비스는 앱의 일부를 3D 솔루션으로 도입한 가운데 무궁무진한 확장 가능성을 지니고 있다. 또한 기존의 XR 솔루션과 하드웨어를 바탕으로 특화된 하드웨어 개발을 추진 중이다. 최근에는 일상생활 속 필수품인 거울을 재해석하여 거울 속의 심심이와 대화를 주고받으며 멘탈케어 서비스를 제공하는 아이템을 계획하고 있다.

뿐만 아니라 심심이는 기존 수익모델 위에 NFT, 블록체인 등 대화에 객관적인 가치를 부여하고 공유할 수 있는 시스템을 설계할 예정이다. 정교하게 분석, 가공한 수많은 대화 데이터를 기반으로 범지구적 차원의 가치 있는 챗봇 데이터를 기업 및 공공에 제공한다는 목표다.

심심이 최정회 대표는 "2022년은 심심이 탄생 20주년이 되는 해로 창립 이후 첫 10년은 국내에서, 그 다음 10년은 해외에서 큰 인기를 누리며 사업성을 검증한 가운데 81개 언어에서 4억 명 이상의 누적 사용자를 확보하며 기초적인 인지도를 확보해 왔다"고 밝혔다.

이어 “향후 10년 간은 이번 리뉴얼 서비스인 대화의 메타버스를 체계적이고 전략적으로 현지화하여 글로벌 시장 상위 대화 플랫폼으로 자리매김하는 것이 목표인데 이러한 방향성에 대해 국가적인 인정을 받게 된 것을 계기로 국내는 물론 글로벌 시장에서 선택받는 대표적인 K-챗봇이 되기 위해 노력할 것"이라고 전했다.

심심한 투자

[테크월드뉴스=조명의 기자] 에그버스는 흥일농장과 MOU를 맺고 발행한 ‘심심한 돼지 미식회’ NFT 100장이 3시간 만에 완판됐다고 밝혔다.

에그버스 관계자는 NFT 시장이 점차 기능적인 특성을 넘어 하나의 밈 문화 현상으로 자리 잡고 있으며, 심심한 돼지 미식 NFT가 탄생하게 된 배경이라고 설명했다.

심심한 돼지 미식회 NFT는 기존의 디지털 NFT와 다르게 가상의 세계뿐만 아니라 실제에서도 자산으로 가치가 인정된다는 것이 특징이다.

해당 디지털 NFT 보유자는 실물 거래 가능한 돼지를 동시에 구매하게 되며 사육부터 판매까지의 금액이 포함돼 있다. 후에 농장에서 판매 출하로 인한 수익이 발생하게 된다.

판매 출하 이후에도 NFT소유권은 구매자에게 있으며 향후 디센트럴랜드와 같은 메타버스 내에서도 이용할 수 있어서 재테크와 엔터테인먼트적인 두 요소를 모두 경험할 수 있다.

상품의 가격과 효율성, 기능성을 따지고 가성비를 찾는 과거 소비문화에서, 경험과 재미를 우선시하는 소비문화가 생겨나고 있는 현 상황에 자연스럽게 연결되는 새로운 비지니스이다.

4000두를 친환경적인 방법으로 사육하는 익산 금마면에 위치한 흥일농장 소병철 대표는 상대적으로 NFT 중심에서 제외됐던 농축산 산업이 에그버스와 연계시킨 이번 민팅 프로젝트로 통해 농축산 경제사회발전에 큰 부가가치를 창출할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

현재 블록체인 기반 NFT 시장은 게임 등 IT 분야를 시작으로 미술, 음악, 영상 등 다양한 분야를 아우르면서 점점 성장하는 기세가 심상치 않다.

최근 투자 대상으로 인기를 끌면서 시장이 확대되자 국내 주요 대기업들도 점차 NFT 신규 서비스에 적극적으로 뛰어들고 있으며 스타벅스의 아버지로 불리는 하워드 슐츠 스타벅스 창업자도 임시 최고경영자(CEO)로 복귀한 첫날 비공개로 열린 타운홀 미팅 파트너 오픈포럼에서 “올 연말쯤 NFT 사업을 할 것”이라고 발표해 요식업계까지도 큰 파동이 있을 것으로 예상된다.

지난해 140억 달러(약 17조 원)에서 올해 350억 달러(약 43조 원) 규모로 커질 것이라는 밝은 전망 속에서 에그버스도 다양한 사업군들과 연계해 전문 중계플랫폼으로써의 실물과 연계된 다양한 디지털 NFT 선보일 예정이다.

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