4차 산업혁명과 모바일 커머스 창업 | K-MOOC

마지막 업데이트: 2022년 5월 10일 | 0개 댓글
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O2O를 넘어 온디맨드로 책 출간

모바일을 중심으로 기존 패러다임이 변화하는 시대를 맞고 있다. O2O는 이를 상징하는 용어가 되었다. 그러나 모바일이 주도한 변화에 초점을 맞춘 이 용어는 변화하는 패러다임에 걸맞는 정확한 답이 될 수 없었다. 그래서 대두된 용어가 온디맨드이다. 언제 어디서나 자신이 원하는 서비스를 즉각적으로 제공받기를 원하는 고객에게 대응하는 것, 이것이 온디맨드의 핵심이다. 온디맨드는 인터넷의 대중화와 함께 등장했지만 지금은 더 다양하고, 편리하며, 정교하게 진화한 기술로 무장했다.

온디맨드는 단순한 모바일 트렌드로만 볼 것이 아니라 비즈니스 전반에서 일어나고 있는 큰 변화의 흐름으로 봐야 한다. 현재 국내외에서 일상생활 중심의 다양한 온디맨드 서비스가 모습을 드러내고 있으며, 아마존, 구글 같은 IT 기업들도 온디맨드 서비스를 제공하며 종류를 확장해 나가고 있다. 저자는 향후 제조, 유통 및 다양한 산업분야로 온디맨드 서비스를 제공하게 될 것이라 예측한다.

이 책은 온디맨드 서비스를 기획하고 추진하는 기업이 고려해야 하는 핵심 포인트를 제안하고, 다양한 분야별 O2O 비즈니스와 주요 온디맨드 플랫폼 기업들의 전략을 소개한다. 또한 국내외 O2O 주요 기업의 성공과 실패 사례를 풍부하게 담고 있으며 중소상공인들이 활용할 수 있는 온디맨드 플랫폼에 대해 소개한다. 온디맨드 시대에 성공 전략을 수립하고 추진하려는 모든 이에게 친절한 안내서가 될 것이다.

2015년 카카오에 새롭게 대표로 취임한 임지훈 대표는 향후 카카오의 사업방향을 설명하면서 온디맨드On Demand 모바일 2.0 시대를 열어가겠다는 비전을 밝혔다. 카카오가 일상생활에서 개인이 필요한 서비스를 제공하고 이를 모바일로 중개해 일상의 경험을 높여 주겠다는 것이다.

사전적 의미로 온디맨드는 공급 중심이 아니라 수요가 모든 것을 결정하는 시스템이나 전략 등을 총칭하는 개념이다. 즉 일방적으로 기업이 고객에게 상품이나 서비스를 제공하는 방식(공급 중심)이 아닌 고객이 필요로 하고 원하는 것을 요청하면 고객에 맞는 상품이나 서비스를 제공하는 방식(수요 중심)의 접근이 바로 온디맨드다. 카카오의 임지훈 대표는 온디맨드를 ‘사람과 서비스를 연결해 가치를 제공하는 것’이라고 정의하고 있다. — p.24

카카오가 사람들의 생활영역을 분석한 결과 필수생활시간이 10.8시간, 의무생활시간 8시간, 여가생활시간은 5.1시간 정도로 구분되었다. 카카오는 이중 연령대와 직업군을 벗어나 공통적으로 소모되는 시간이 바로 이동시간인 1.8시간이라는 점에 주목했다. 카카오가 O2O 시장 진입을 위해 이동수단부터 집중한 이유이기도 하다. 카카오는 택시 서비스를 시작으로 헤어, 대리운전, 주차, 가사도우미뿐만 아니라 배달, 퀵서비스, 숙박 등 일상생활의 다양한 영역에서 혁신이 가능한 온디맨드 영역으로의 진출을 추진하고 있다. — p.142

우버는 차량공유 서비스를 확대해 다양한 온디맨드 사업을 추진하고 있다. 우버는 2014년 8월에 미국 캘리포니아주 산타모니카 지역에서 ‘우버프레시UberFRESH’라는 이름으로 음식배달 서비스를 시작하였다. 우버프레시는 기존 택시 앱을 활용해 샌드위치처럼 미리 만들어진 음식을 점심시간에 배달하는 서비스다. 그러나 2016년 3월에 우버프레시로 이름을 바꾸고 ‘우버이츠UberEats’라는 별도 앱을 기반으로 24시간 식당에서 만든 음식을 배달해주는 서비스를 미국·유럽 주요 도시에서 공격적으로 서비스를 확장하고 있다. — p.177

아마존은 오프라인 기반의 고객 접점과 구매 경험을 향상시키기 위해 다양한 기술을 활용하고 있다. 아마존 에코는 음성인식 블루투스 스피커로 ‘알렉사Alexa’라는 음성인식 알고리즘을 통해 일상생활에서 필요한 다양한 지원을 해주는 가상비서 서비스이다. (…) 가정 내 온디맨드 서비스로 에코를 확장하기 위해 우버 택시 부르기, 옐프Yelp 식당 검색하기 등도 가능하다. 아마존은 다양한 기기와 서비스를 연결해 스마트홈 플랫폼으로 확장하기 위해 노력하고 있다. — p.214~215

세 번째는 O2O 플랫폼에 입점하여 상품 및 서비스를 판매하는 커머스 전략을 추진하는 것이다. O2O 플랫폼 사업자가 제공하는 거래중개 및 판매 플랫폼에 입점하여 직접적으로 상품 및 서비스를 판매하는 방식이다. 거래중개방식 플랫폼의 대표적인 서비스는 배달의민족, 카카오헤어, 직방 등의 O2O 서비스다. 각 분야별 O2O 서비스에 공급자로 입점하여 모바일로 주문, 예약을 받아 직접적인 매출을 4차 산업혁명과 모바일 커머스 창업 | K-MOOC 올릴 수 있다. 대표적인 판매 플랫폼은 네이버쇼핑 윈도이다. 쇼핑 윈도에 입점하여 오프라인 매장의 상품을 온라인 및 모바일로 판매하여 판매유통채널을 확대하는 것이다.

PART 1 O2O에서 온디맨드로의 변화
01 | 클릭앤모타르에서 O2O로의 변화
02 | O2O의 등장과 특징
03 | 왜 지금 O2O인가?
04 | O2O에서 온디맨드로 진화
온디맨드 서비스의 개념과 특징 / 온디맨드 비즈니스의 성장

PART 2 O2O 비즈니스 플랫폼 어떻게 구현할 것인가?
01 | 플랫폼 비즈니스란 무엇인가?
02 | O2O 플랫폼 구성
03 | O2O 서비스 플랫폼
04 | O2O 비즈니스 플랫폼
05 | O2O 플랫폼 성공을 위한 고려사항

PART 3 소셜커머스에서 IoT까지, O2O 비즈니스 모델의 진화
01 | O2O 비즈니스 모델의 진화
02 | 단순 입점 중심의 소셜커머스 비즈니스(2007년~)
03 | 혜택 제공 중심의 모바일 마케팅(2010년~)
04 | 생활 편의 중심의 온디맨드 비즈니스(2013년~)
05 | O2O 마켓플레이스 비즈니스(2015년~)
06 | 일상 연결 중심의 IoT 비즈니스(2015년~)

PART 4 정보 제공에서 생활 편의 중심으로, 분야별 O2O 비즈니스
01 | O2O 비즈니스 분야의 확대
02 | 음식배달
03 | 부동산 중개
04 | 숙박
05 | 콜택시
06 | 대리운전
07 | 헤어샵
08 | 가사도우미(홈클리닝)
09 | 패션
10 | 자동차 애프터마켓

PART 5 O2O 비즈니스 어떻게 시작하고 추진할 것인가?
01 | O2O 비즈니스 어떻게 해야 성공하나?
02 | O2O 비즈니스 분야 선정
03 | 고객 여정 및 가치 사슬 분석
고객 여정 분석 / 가치 사슬 분석
04 | O2O 서비스 도출
05 | ERRC 도출
06 | O2O 비즈니스 관리 운영

PART 6 성공적인 O2O 비즈니스를 위한 추진 전략
01 | O2O 서비스 경쟁력 강화를 위한 추진 방안
세분화, 전문화, 고급화 전략 / 기술, 신뢰성, 혜택 강화 전략 / M&A 전략 / 제휴/협력 전략
02 | O2O 비즈니스 추진을 위해 해결해야 할 문제들 117
수익모델의 부재 / 서비스 불만 / 동종업계의 과도한 경쟁 / 기존 사업자들의 반발 / 법적인 규제

PART 7 그들은 왜 실패하였는가?
01 | O2O 비즈니스 실패 사례 및 분석
02 | 홈조이
03 | 워시오
04 | 홈클
05 | 리모택시
06 | 중국 카8 및 쿵푸베어
07 | 셔들

PART 8 국내 주요 기업의 O2O 비즈니스 전략
01 | 국내 주요 기업의 O2O 비즈니스 진출 유형
02 | 모든 일상을 모바일로 연결, 카카오
공격적인 M&A를 통한 서비스 기반 확보 / 적극적인 제휴를 통한 비즈니스 생태계 구축 / 서비스 연동을 통한 시너지 창출
03 | 오프라인 사업자들을 검색과 연결, 네이버
모바일 검색 통합 및 연결성 강화 / PC 기반의 서비스를 모바일로 전환 / 오프라인 사업자들의 모바일 플랫폼 지원
04 | O2O를 넘어 푸드테크로, 배달의민족
기발하면서도 공격적인 마케팅 / 오프라인 사업자와의 상생 / 공격적인 M&A를 통한 수직계열화 전략
05 | 넥스트 커머스를 주도, SK플래닛
커머스 기반의 O2O 포털 구축 / 오프라인 사업자를 위한 O2O 마케팅 플랫폼 지원
06 | 현명한 소비 플랫폼, 얍컴퍼니
위치 기반 O2O 생활 플랫폼 제공 / 오프라인 매장의 O2O 마케팅 지원
07 | O2O 스타트업 연합체, 옐로O2O

PART 9 미국, 유럽의 온디맨드 주요 기업 전략 및 사례
01 | 미국, 유럽의 온디맨드 서비스 흐름
02 | 물류와 일상생활의 만남, 우버
우버의 주요 서비스 및 차별화 / 우버의 성공 요인 / 우버의 온디맨드 사업 확장 전략
03 | 인생의 일을 할 수 있는 공간창출, 위워크
04 | 로컬 비즈니스를 연결시켜주는 음식배달 서비스, 도어대시
05 | 당일 식료품 쇼핑 배송대행 서비스, 인스타카트
06 | 개인의 주차공간을 모두의 주차공간으로, 저스트파크
07 | 반려동물을 돌보는 케어 서비스, 도그베이케이
08 4차 산업혁명과 모바일 커머스 창업 | K-MOOC | 검색을 기반으로 고객 접점 강화, 구글의 O2O 전략
09 | 모든 것이 상점이다, 아마존의 O2O 전략
배송 및 물류 전략 / 프라임 멤버십 확장 전략 / 결제시장 확대 전략 / 온디맨드 시장 진출 전략 / 오프라인 거점 확장 전략 / IoT 활용 전략
10 | 디지털 시대에 새로운 커피시장 선점을 위한 스타벅스의 O2O 전략
고객 충성도 및 혜택 강화 전략 / 온디맨드 서비스 확대 전략

PART 10 일본 O2O 주요 기업 전략 및 사례
01 | 일본 O2O 주요 기업의 서비스 유형
02 | 주요 통신사들의 O2O 전략
03 | 비즈니스 플랫폼으로서 확장, 라인
중소사업자를 위한 O2O 플랫폼, 라인앳 / 온디맨드 서비스 ‘SME 파트너십 프로그램’ / 모바일 결제 서비스, 라인페이
04 | 온라인 회원의 오프라인 연계, 라쿠텐

PART 11 중국 O2O 주요 기업 전략 및 사례
01 | 중국 O2O 시장의 변화와 흐름
02 | 생활 중심의 O2O 플랫폼을 확대, 바이두
03 | 커머스와 결제를 기반으로 오프라인 영역 확장, 알리바바
04 | O2O 기반의 밸류체인 내재화, 텐센트
05 | 배달을 넘어 물류기업으로, 어러머
어러머 성장 요인 / 어러머 배송 및 물류사업 확장 / 어러머 위기극복 대응
06 | 중국 차량 호출 O2O 시장을 천하통일한 디디추싱

PART 12 중소사업자의 O2O 활용 및 추진 전략
01 | 중소사업자의 O2O 비즈니스 전략
02 | 모바일 기반의 O2O 채널 구축 전략
03 | O2O 기능을 활용한 온·오프라인 연계 마케팅 전략
04 | O2O 플랫폼 입점 커머스 전략
05 | 중소사업자 O2O 추진 사례

4차 산업혁명과 모바일 커머스 창업

이 강의는 실전 창업 강의인 만큼 실제로 이 강좌를 통해 커머스를 오픈하고, 비즈니스화 하기 위한 분들에게 이 강의를 추천합니다. 대학생, 투잡을 희망하는 직장인, 커머스 혹은 커머스 플랫폼 창업을 생각하는 스타트업 대표자들이 될 수 있습니다. E커머스 시장은 계속 성장하는 분야이기 때문에 시장의 개념과, 종류, 유형 그리고 사용하는 툴이 계속 변화하고 발전하고 있습니다. 강의 내에서 커머스 창업에 필요한 유용한 툴들을 많이 소개해 드리고, 그럼에도 불구하고 이 시장에 관심을 꾸준히 가지시면 더 편리한 툴, 방법들을 많이 알게될 수 있는 정말 재미있는 분야라고 소개해 드리고 싶습니다.

1. 커머스 창업이란 무엇인가요?
커머스는 쉽게 말하여 온라인을 통해 물건을 사고 파는 행위로 ‘전자상거래’ 라고도 하며, 이 과정에서 발생하는 수익 활동을 의미합니다. 커머스 시장은 다양한 분야에서 온라인을 통하여 물건을 판매할 수 있는 만큼 국내·외를 넘나들며 꾸준하게 성장하고 있는 시장입니다. 쉽게 찾아볼 수 있는 쿠팡, 티몬, G마켓과 같은 소셜커머스이자 오픈마켓이 있으며, 지그재그, 마켓컬리 등 커머스를 활용한 플랫폼 커머스가 있습니다. 또한 자신만의 브랜드를 갖고 운영하는 개인 쇼핑몰, 즉 자사몰 등이 이에 포함됩니다.

2. 기존의 커머스 창업과의 차이점은 무엇인가요?
기존의 커머스 창업은 자사 제품을 중심으로 온라인을 통해 물건을 사고 파는 형태였습니다. 물론 지금도 그 개념이 변한 것은 아니지만, 4차 산업 혁명이 도래하면서 좀 더 세분화 되는 많은 변화를 가져왔습니다. 먼저 기업이 주체였던 일방향 적인 방향에서, 고객의 데이터를 활용하여 고객을 분석하고 상품 선정과 기획을 하는 고객 중심형으로 변화해왔습니다. 또한 모바일 시대가 도래하며 PC 보다는 모바일에 집중하여 커머스를 구현하고, 창업 기획에 사용하는 개발된 툴을 활용하여 창업 전에 구체적인 비즈니스 계획을 세우고 창업을 시작할 수 있습니다.

3. 어떤 사람에게 도움이 되나요?
이 강의는 실전 창업 강의입니다. 커머스 창업을 준비하는 예비 창업자들에게 커머스를 창업하고 운영하기 위한 모든 실무 과정을 함께 담았습니다. 검색엔진 분석을 통한 아이템 선정부터 상품 기획, 상세페이지 제작, PC/모바일/앱 커머스 구축과 운영관리, 마케팅, 고객관리의 단계입니다. 커머스 시장의 전체 흐름을 이해하고, 세분화된 단계별 실무적인 부분을 이해할 수 있습니다. 특히 커머스 창업의 경우 많은 비용을 들이지 않고 창업할 수 있는 부분이 큰 장점이며, 이번 강좌를 수강하고 난 후에 커머스 창업을 돕기 위한 쇼핑몰 솔루션 지원, 부가 서비스 등의 혜택을 제공합니다. 단, 진입 장벽이 높은 분야인 만큼 경쟁도 치열하여 창업 전에 많은 준비와 이해가 필요한 분야이기도 합니다.

어떤 창업이든지 쉽지는 않지만, 커머스 시장 또한 많은 시간과 연구, 실행이 필요한 분야입니다. 강의를 통하여서 4차 산업 혁명 시대의 모바일 커머스 창업에 대해 조금 더 이해하고, 창업에 있어서 도움이 되는 시간이 되길 희망합니다.

홍보/예시 영상

강좌 운영 계획

강의일정 및 학습목표
주차주차명차시명학습목표
1강 4차 산업 혁명과
커머스 플랫폼
비즈니스
1) 커머스 플랫폼 비즈니스 시장의 이해
2) 커머스 시장의 동향
3) 4차 산업혁명 시대의 커머스 시장의 기술/전략 트랜드
커머스 플랫폼 비즈니스 시장과 전략 및 기술 트랜드에 대해 학습합니다.
2강 빅데이터 분석을
통한
커머스 기획(1)
1) 커머스 창업 프로세스
2) 검색엔진 분석을 통한 아이템 및 소비자 선정
커머스 창업 프로세스에 대해 알아보고, 검색엔진을 활용하여 아이템 소싱과 소비자 선정을 할 수 있습니다.
3강 빅데이터 분석을
통한
커머스 기획(2)
1) 검색엔진 분석을 통한 아이템 및 소비자 선정
2) 시장조사, 벤치마킹
검색엔진을 활용하여 선정한 아이템과 소비자를 바탕으로 시장조사, 벤치마킹을 할 수 있습니다.
4강 커머스 창업을 위한
비즈니스 모델
캔버스
1) 커머스 비즈니스 모델 캔버스의 이해
2) 커머스 비즈니스 모델 캔버스의 활용
커머스에 적합한 비즈니스 모델 캔버스에 대해 이해하고, 실전 창업에 접목하여 캔버스를 활용할 수 있습니다.
5강 커머스 운영
전략 수립과
구축 준비
1) 커머스 운영 프로세스
2) 커머스 구축 준비
커머스 운영을 위한 전반적인 프로세스를 이해하고, 실습을 통해 커머스 구축 준비를 할 수 있습니다.
6강 전문몰 구축
(PC 화면 구성과
개별디자인)
1) PC 화면 구조의 이해와 개별디자인
2) PC 화면 구축 실습
커머스의 PC 화면 구조와 웹 용어를 활용하여 구축 실습을 진행합니다.
7강 전문몰 구축
(모바일/앱
화면 구성과
개별디자인)
1) 모바일 화면 구조의 이해
2) 모바일/앱 화면 구축 실습
커머스의 MOBILE/APP 화면 구조와 구축 실습을 진행합니다.
중간 평가 (모바일 커머스 비즈니스 모델 캔버스 기획안 제출)
8강 전문몰 운영을 위한
작업 메뉴얼
1) 구축 메뉴얼 - 결제, 기본정보, 운영 관리기능
2) 관리 매뉴얼 – 상품관리, 주문관리, 회원관리
3) 운영 매뉴얼 – 게시판
전문몰 운영에 필요한 구축/관리/운영 매뉴얼을 실습을 통해 학습합니다.
9강 제품 특성에 따른
상세페이지 디자인 기획
1) 분야별 상세페이지 특징
2) 상세페이지 기획
제품 특성별 상세페이지 특징과 사례를 살펴보고, 기획 툴에 맞춰 상세페이지를 기획합니다.
10강 쉽고 간단하게
만드는
상세페이지 제작
1) 상세페이지 제작 - 망고보드, 웹용포토샵
2) 상세페이지 등록 – 페이지킨
간단한 툴을 활용하여 상세페이지 제작을 진행하고, 커머스 내 상세페이지 등록을 진행합니다.
11강 검색 노출을 위한
제품명 선정과
제품 등록
1) 검색엔진 조회수 기반의 제품명 선정
2) 전문몰 제품 등록
포털사이트에서 요구하는 제품명 가이드라인을 이해하고 검색엔진을 활용하여 제품명 선정 및 등록을 진행합니다.
12강 전문몰 관리를 위한 핵심 할동 1) 사입·입점 브랜드 관리 / 주문처리
2) 접속통계에 따른 상품 진열
고객 니즈에 따른 상품 진열과 사입·브랜드 및 주문 처리 방법에 대해 이해합니다.
13강 고객을 만나는
판로 확보
1) 전문몰 오픈을 위한 준비
2) 판매 채널 선정과 입점 방법
전문몰을 오픈하기 전에 준비해야 할 단계와 완성된 전문몰을 활용하여 판매 및 입점 채널을 선정하는 방법에 대해 알아봅니다.
14강 고객을 만나는
홍보 활동
1) 커머스 마케팅의 이해와 실무
2) 소비자 특성에 따른 SNS 마케팅
네이버 쇼핑 상위 노출을 위한 가이드 라인의 이해와 사례를 통한 SNS 마케팅을 학습합니다.
기말 평가 (모바일 커머스 완성 URL 평가)

강좌운영팀 소개

정민혜 교수

정민혜 교수 온스타트업 연구소 대표 커머스 플랫폼 ‘스리슬쩍' 운영 에듀테크협회 이사 [주요연구업적] 전자상거래 교육 O2O 서비스 플랫폼 개발 전자상거래 교육 큐레이션 서비스 알고리즘 개발 [저서] 한 권으로 끝내는 전자상거래 관리사 2급 실기, 앱북스, 2018 유통4.0 쇼핑몰 창업&운영, 앱북스, 2018 스마트 콘텐츠 마케팅, 성안당, 2017

Caede 3.0

Caede 는 모바일 플랫폼 지원을 위해 Curl 언어로 개발된 소스로부터 HTML5/CSS3/JavaScript 소스를 생성하는 트랜스레이터, 프레임워크, 라이브러리 및 개발툴 등을 제공하는 통합개발환경입니다. 개발자는 Object-C, JAVA 및 HTML5군의 언어에 대한 지식이 없더라도 Curl 언어만으로 모바일 어플리케이선의 개발이 가능합니다.

하나의 개발 언어·환경에서 다양한
장치를 지원하는 크로스 플랫폼 RIA 솔루션

Caede

모바일 플랫폼을 지원하기 위한
크로스 플랫폼 모바일 개발환경

MakeElastic

기업 어플리케이션에서
클라이언트의 UI 화면을 제작하는 솔루션

Single Language to
Cross Platform

Curl 소스로 모바일 앱 자동 생성
iOS, Android 및 Win RT 환경 지원

Dynamic Layout System

모바일 디바이스 사이즈에
동적으로 조정되는 기능
디바이스별 별도의 소스를 생성하지 않음

Rich Component & Graphics

조작성이 우수한 컴포넌트
Rich Data Grid & Chart High Quality Graphics and Rendering

High Performance

JavaScript 옵티마이져 기능 로컬 데이터 암호화 및 인증서 Push 기능 및 이를 활용한 자동 업데이트 기능 국제화/지역화 지원

모바일의 멀티 플랫폼 대응

Cross-platform support

Windows RT까지 대응하는 멀티 플랫폼용 개발 환경을 더욱 강화하여, 단일 소스코드로 Windows RT, iOS, Android와 같은 다수의 플랫폼용 어플리케이션을 개발할 수 있습니다.

동적 레이아웃 조정 기능

CDL: Caede Dynamic Layout System

스마트폰이나 태블릿 등, 다양한 모바일 디바이스의 사이즈에 따른 동적 레이아웃 조정 가능(C이)을 갖추어, 하나의 프로그램 소스에서 최적의 화면 사이즈와 레이아웃 분활, 화면이동 등의 설정이 가능합니다.

54종류의 다양한 템플릿 제공

Various UI templates

상황 별로 54종류의 다양한 레이아웃 템플릿이 제공되어 간단한 수정만으로도 우수한 UI표현을 갖는 화면을 신속하게 개발할 수 있습니다.

고도의 조작성 제공

High-quality manipulation

  • Animated Dialog
  • Scrolling List
  • Drag and drop
  • Smooth zoom in, zoom out

입력 항목의 포커스 관리

Focus Management

화면을 표시하였을 때, 가장 처음으로 입력하고 싶은 부분에 포커스를 위치시켜 입력을 유도할 수 있습니다. 또한, 일부의 디바이스에서는 입력 중에 ‘다음’ 버튼을 눌러 다음 입력 필드로 이동할 때, 이동할 입력 필드를 제어하는 기능도 갖추어져 있습니다.

확장 리스트 뷰

Extended ListView

모바일 디바이스에서 대량 데이터의 전개와 스크롤 조작에 대하여 빠르게 반응하는 확장 ListViewer 기능이 제공되어 사용자 인터페이스를 더욱 개선합니다.

고도의 그래픽 기능 제공

Graphics / Rendering

모바일 디바이스에서도 CAD 시스템과 같은 복잡하고 그래픽적으로 고도의 기능을 요하는 어플리케이션의 구축을 가능케 하는 Shape API 라이브러리를 제공합니다.

풍부한 기능의 그리드와 챠트

Rich data grid & chart

  • 풍부한 표현 능력의 그리드 기능으로 엑셀과 같은 리스트 표현이나 셀 내에 다양한 컨트롤의 사용이 가능한 그리드를 제공합니다.
  • 신속한 비즈니스 판단을 돕는 6종류(곡선, 면적, 산포도, 버블, 막대, 원형)의 그래프 챠트를 제공합니다.

국제화 지원

I18n , L10n support

디바이스의 언어설정에 맞춰 언어표시 전환기능을 제공하여 전세계 누구라도 이용할 수 있는 국제화(i18n: Internationalization) 지원과 어플리케이션을 특정 지역의 언어에 맞도록 지원하는 지역화(L10n: Localization) 기능을 지원합니다.

보안 인증서 기능

Security certificate

다른 모바일 어플리케이션과의 연계기능이나 클라이언트 증명서의 인스톨 기능도 제공됩니다.

로컬 데이터의 암호화

Local Data Encryption

서버로부터 수신된 데이터가 로컬 디바이스의 스토리지에 보관될 때, 데이터를 256비트의 AES암호에 따라 암호화하여 저장함으로써 더욱 안전한 어플리케이션 구축이 가능합니다.

푸시 알람 기능

Push Notification

APNs(iOS) 및 GCM(Android)를 이용한 Push 알람 기능을 제공합니다. 디바이스에서 서비스를 등록/등록해체 및 알람 수신 시의 이벤트를 등록할 수 있습니다.
예를 들면, 서버 측에서 디바이스 토큰(각각의 디바이스를 구별하는 고유ID)을 관리하여 각 서비스 Push 알림을 리퀘스트 함으로써, 디바이스 측에서 Push 알람을 수신할 수 있습니다.

Automated Update

서버상에 배치된 업데이트 모듈과 업데이트 체크를 실시하여, 업데이트 여부를 인지하면 자동적으로 모듈의 다운로드 및 업데이트를 4차 산업혁명과 모바일 커머스 창업 | K-MOOC 실행하는 기능이 제공됩니다.

Database Encryption

로컬의 모바일 디바이스에 보관하는 데이터를, 256비트의 AES암호에 따라 암호화하여 저장하는 보안기능 제공으로 안전한 어플리케이션 구축이 가능

모바일 플랫폼의 종류

페이스북(으)로 기사보내기 트위터(으)로 기사보내기 카카오스토리(으)로 기사보내기 카카오톡(으)로 기사보내기 네이버밴드(으)로 기사보내기 텔레그램(으)로 기사보내기 URL복사(으)로 기사보내기

1. 모바일 메신저와 플랫폼의 폭풍 성장

스마트폰 이전과 이후, 모바일 인터넷 비즈니스의 성장과 영역확장은 확연하게 차이가 있다. 스마트폰으로 촉발된 수많은 서비스들의 예를 들면 커머스와 광고, 결제와 게임, 영상콘텐츠, 미디어, 헬스케어와 최근의 소셜과 함께 일어나는 O2O(Online to Offline) 비즈니스까지 전방위적이며 성장에 대한 한계 없이 폭풍질주를 하고 있다.


기존 시장에 대한 효율을 파격적으로 높이는가 하면, 과거에는 없었던 새로운 시장을 형성하고 확대해가고 있다. 이러한 성장의 중심에는 당연히 스마트폰이 4차 산업혁명과 모바일 커머스 창업 | K-MOOC 있으며, 그 중심의 핵심으로 플랫폼과 메신저가 있다.

(그림1. 한국, 중국과 일본에서 메신저의 유사한 확장 예)

메신저와 플랫폼은 상호 유기적인 관계를 가지면서 동반성장을 하고 있지만, 어느 순간부터 메신저가 모든 플랫폼을 장악하며, 관련 산업을 흡수하고 다변화되면서 새로운 영역을 진입하고 있는 과정 중에 있다. 이러한 변화의 흐름은 한국과 중국, 일본에서도 주류 메신저에서는 그림1과 같이 비슷한 패턴으로 진행되어가고 있다고 보여진다.

이러한 동일한 패턴의 원인은, 모바일 단말기와 그에 내재된 OS(Operating System) 기반인 모바일 생태계 1.0인 과거시대와는 다르게 OS와 단말의 경계가 없고, 플랫폼 기반의 사용자 선택이 강화된 모바일 생태계 2.0인 현재시대에 우리 모두 위치하고 있기 때문이다.

이 단계에서는 카카오나 라인, 또는 위쳇에서는 콘텐츠나 서비스가 우선한다. 현재는 모두가 열린 경쟁의 시대이며 개방된 환경으로 많은 콘텐츠나 서비스가 가장 중요한 시대가 되었고, 최근에 O2O 커머스 플랫폼이 두각을 나타내는 것도 이 때문이다.

결국 서비스 플랫폼으로의 모바일 메신저는 콘텐츠와 유통, 그리고 서비스 채널의 제왕일 뿐 아니라, 관련 생산의 보물창고가 된 것이다.

때문에 지금의 소셜, 모바일 메신저는 모바일 인터넷의 최고 지위를 점하고 있다는 것에는 의심의 여지가 없다. 그러나 이러한 위치가 언제까지 계속 유지·발전되고 성장할 것인지는 아무도 점칠 수 없다. 왜냐하면 독점적 위치의 사업자와 서비스도 흥망성쇠의 순환이 있기 때문이다.

그렇다면 이들은 어떻게 변화하고 있는 지, 또는 어떠한 형상의 발전과 성장을 하고 있는지를 살펴볼 필요가 있다.

2. 모바일 플랫폼 비즈니스의 변화와 성장

최근 블로그 문서 중에 미국 최고 벤처 케피탈 리스트의 파트너가 메시징 앱을 인터넷 차세대 런타임 후보로 꼽았다. 그러나 나의 개인적인 생각으로는, 변화는 4차 산업혁명과 모바일 커머스 창업 | K-MOOC 우리가 예상한 것 보다 더욱 빨라서 메시징 앱은 차세대가 아닌, 현재 가장 역동적인 인터넷 플랫폼이며, 차세대는 또 다른 무엇인가가 동작되는 시스템일 것이라는 생각이 더 강렬하다.

다음 그림2에서 보면, 얼마 전까지만 해도 모바일에 가장 큰 플랫폼은 앱스토어를 중심으로 하는 4차 산업혁명과 모바일 커머스 창업 | K-MOOC 앱마켓 플랫폼이었다. 이는 앱 개발자와 소비자, 단말 등이 같이 동작되는 앱 생태계를 이루고 있었다.

그러나 지금은 애플의 앱스토어의 앱은 150만개가 넘으며, 구글 플레이에도 160만개가 넘는 앱들로 넘쳐난다. 이들에 대한 차별성과 구속력은 나날이 줄어들고 있고 오히려 페이스북이나 핀터레스트, 왓츠앱이나 카카오톡과 같은 소셜이나 메신저, 아마존이나 넷플릭스처럼 커머스, 콘텐츠 또는 에어비앤비나 우버와 같은 O2O 서비스가 더욱 강력한 플랫폼으로 자리 잡고 있다.

(그림2. OS 플랫폼에서 서비스 플랫폼으로의 전환)


사실 현재는 이러한 현상을 넘어 소셜, 메신저, 커머스, 콘텐츠, O2O 등의 강력한 플랫폼들이 독립적으로 성장한다기보다는 상호연계를 가지고 동반성장을 하는 방향으로 진행되고 있다.

대표적으로 모바일 메신저 서비스는 게임의 콘텐츠와 광고 마케팅 플랫폼, 커머스 등을 어우르는 거대 복합 플랫폼으로 덩치를 키우고 있는데, 이는 그림1에서 보인바이지만 모바일 메신저들이 카카오톡 2억 명, 라인 7억 명, 위쳇 10억 명, 왓츠앱 9억 명 등 엄청난 가입자와 사용자의 트래픽을 기반으로 다른 형태의 플랫폼과 화학적 융합을 시도한 결과를 나타내는 것이다.

이제는 모바일 메신저를 통하지 않으면 개별적인 플랫폼의 안착이나 성장은 기대하기조차 힘들어졌으며, 모바일 메신저는 모든 산업의 서비스를 장악하고 있다.

따라서 현재는 각각 버티컬 영역의 독립적인 플랫폼의 시대를 지나 개방된 생태계 내에서 OS 플랫폼의 지배력이나 각각의 고유 플랫폼의 지배력이 약화되며, 메신저 기반의 플랫폼이 가장 강력한 통합 플랫폼으로 완성되어가고 있는 과정으로 판단된다. 그림2의 플랫폼의 변화를 계층별, 구체적인 지배 구조로 다시 구성하면 그림3과 같이 나타낼 수 있다.

(그림3. 계층과 지배력 구조를 나타내는 플랫폼의 변화)


이 그림은 과거에 OS와 네트워크 중심의 생태계 구조에서, 서비스가 주축이 되는 개방 플랫폼으로의 변환을 이야기 하는데 결국 모바일 메신저에 Lock-In 된 고객을 대상으로 그 위에 어떠한 서비스라도 붙이고 있는 현실을 이야기하고 있다.

사실 과거에도 많은 고객 트래픽을 가지고 번들 서비스를 하였으나, 오늘날과 같이 강력한 네트워크 효과를 가지고 전혀 다른 종류의 서비스를 융합하는 예가 흔하지 않았다. 특히 과거의 강력한 지배력을 가지는 사업자 영역에서 소셜이나 모바일 메신저 기업 플랫폼의 혜성과 같은 등장을 눈여겨 볼 필요가 있다.

향후에도 새로운 플랫폼의 등장은 이러한 지배력 구조에 어딘가를 차지하게 될 것이며 기존 사업자들의 힘은 더욱 빠지게 될 것은 분명하다.

3. 모바일 서비스 플랫폼의 미래

지금까지 플랫폼을 가진 기업들은 영역간의 칸막이 효과가 없어지면서, 더욱 개방적이고 연결, 공유되며, 수평적이고 고객의 선택의 폭은 점점 넓어지고 있다. 열린 경쟁에서 경쟁은 가속화되며 빠르게 변화하고 있지만 그 방향은 더욱 세분화된 지배력을 가진다는 특징이 있다.

그렇다면, 각각의 고유영역에서 힘이 동작하면서 거대한 사업자는 나오지 않는다는 것일까.

그렇다기보다는 그림3에서 보는 바와 같이 각각의 영역과 자신만의 강력한 플랫폼을 보유하지만 모바일 메신저가 기반이 되거나, 길목을 지키는 중개 플랫폼의 존재가 전체를 지배한다거나, 가장 핵심적인 역할을 하게 되는 구조가 될 것으로 보인다.

과거에도 모든 비즈니스에는 가장 중요한 핵심요소가 있었다. 그림4에서 보듯, 산업이나 비즈니스의 형태는 다를지라도 저장과 공유, 협업이 가능한 공간이나 기반이 플랫폼이라고 한다면 산업사회에서는 생산을 기반으로 소비와의 연결을 위한 교통 요충지가 길목이었다.

현재는 모든 정보와 콘텐츠, 네트워크나 주변의 단말 장치에 공통으로 연결된 것이 있다면 지금 우리가 이야기하는 플랫폼일 것이다. 이러한 모든 콘텐츠나 서비스는 플랫폼이라는 콘테이너에 들어가서 고객에게 서비스를 제공하는 것이라 볼 수 있다.

(그림4. 산업시대와 정보시대의 길목을 지키는 플랫폼의 변화)


그렇다면, 향후에 비즈니스, 특히 모바일을 중심으로 하는 비즈니스 영역은 어떠한 형태를 가지면서 플랫폼의 변화가 있을 것인가가 궁금하다.

최근에는 소셜커머스 영역에서의 치열한 경쟁을 하고 있다. 또 VR(Virtual Reality)/AR(Augmented Reality) 영역에서 HMD(Head Mounted Display)를 중심으로 초경쟁을 보이다가도 콘텐츠 영역으로 달려가고 있고, 핀테크 영역은 그동안 관련 산업을 지키고 있던 금융권과 신규 시장을 넘나드는 IT 기업간의 연합종횡이 일어나고 있다.

이외에도 헬스케어나 메디컬케어를 접목한 웨어러블 제품이나 서비스, 미래의 움직이는 플랫폼이라고 이야기되는 자동차는 전기자동차나 자율주행차, 커넥티드카 등에 큰 영향력을 행사할 것은 분명하다.

다만, 그 어느 누구도 이러한 시장의 절대강자로 자리 잡지 못하였고, 많은 사업자와 관련 산업간 경쟁과 협력이 활발하게 일어나고 있기에 생각보다 더 빠르게 결정될 것으로 생각된다.

이러한 플랫폼간의 상호작용에 있어서 최근에 나타나는 모든 소셜에 대한 사용성의 하락은 우리에게 시사점을 준다. 과연 지금과 같이 메신저 기반 플랫폼간의 융합을 통한 지배력이 앞으로도 계속 될 것인가에 대한 의문이 들기 때문이다.

(그림5. 국가별 소셜과 모바일 메신저의 사용시간 비교(2015/2016))


물론 모바일을 기반으로 하는 소셜과 메신저의 등장이 스마트폰을 중심으로 같이 발전해 왔고, 2020년까지는 선진국 외에 중국과 인도, 아프리카, 남미 등의 스마트폰 보급국가까지의 확산을 생각하면 발전의 여지가 4차 산업혁명과 모바일 커머스 창업 | K-MOOC 더 있기 때문에 최근까지 40%를 웃도는 성장률을 그때까지 계속 유지할 것이라는 낙관적인 전망을 내놓고 있다.

그러나 분명한 것은 과거에는 개별적인 콘텐츠나 미디어, 단말기의 발달이 어느 순간에 OS를 가진 기업들의 장이 되었고, 최근에는 서비스를 가진 기업들이 산업전체를 장악하고 있지만, 그 변화의 중심이 사물기반의 데이터로 이동하고 있다는 것은 이미 많은 전문가들을 통하여 언급되었다.

어떻게 보면, 검증되지 않고 실증적인 각론도 제시되고 있지 않지만 현재로써는 가장 가능성이 많고 현실성이 있는 논리이다. 이는 알리바바의 마윈회장이 “앞으로의 30년은 데이터의 시대가 될 것이다”와 같이 언급한 것처럼 앞으로는 지금까지의 서비스를 통한 데이터 확보와 활용이 다음의 길목을 잡는 중요한 플랫폼이 될 것으로 내다보고 있다.

(그림6. 모바일 플랫폼의 예상 이동로)


그림6을 통하여 알 수 있는 사항은 스마트폰이 들어온 이후에 폰을 중심으로 형성된 모바일 플랫폼 생태계가 O2O라는 다양한 플랫폼들을 연결하고 융합하여 메신저에 대한 지배력을 강화했음을 나타내고 있다.

이는 지금까지의 현상이며, O2O 내 우리의 생활과 밀접한 온라인과 오프라인의 모든 상황 데이터가 축적되어가고 있고, 이러한 활용이 얼마 남지 않았다는 것이 향후 예상되는 비즈니스인 것이다.

결론적으로는 아직 어떠한 것도 정해지지는 않았지만, 현재 미래의 먹거리로 거론되는 다양한 서비스나 기술들이 모여서 최적의 구조를 가진 데이터플랫폼이 될 것이라는 것과, 사물에 생명을 불어넣는 IoT플랫폼이 될 것이라는 것에는 이견이 없어 보인다.


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